L’intelligenza artificiale sta entrando in una nuova fase: non si limita più a rispondere alle domande, ma comincia a prendere decisioni ed eseguire compiti. È questa la direzione scelta da Meta con Muse, il nuovo agente AI personale presentato dalla società di Mark Zuckerberg. L’obiettivo è ambizioso, ovvero costruire uno strumento capace di muoversi nella nostra vita digitale e svolgere attività che oggi richiedono l'intervento umano.
Cosa può fare il nuovo agente AI di Meta
Muse può inviare email, prenotare viaggi, compilare moduli online e svolgere operazioni sul web per conto dell’utente. Il sistema può anche partire da informazioni apparentemente banali per costruire azioni più articolate. Una ricetta salvata sui social, per esempio, può diventare una lista della spesa, un menù per una cena e persino la base per organizzare gli inviti agli ospiti.
La differenza rispetto ai chatbot tradizionali è proprio questa: l'utente non deve necessariamente seguire ogni passaggio. Per funzionare, però, Muse deve avere accesso a una parte consistente della nostra identità digitale. Il sistema può collegarsi alle applicazioni scelte dall’utente, utilizzare informazioni personali e interagire con servizi che richiedono credenziali o pagamenti. Meta sostiene di aver progettato un’infrastruttura nella quale password e dati finanziari rimangono protetti, mentre le operazioni più sensibili richiedono una conferma.
Il problema è la fiducia in Meta
C'è, evidentemente, la necessità di fiducia da parte dell'utente nei confronti di Meta. Affidare a un agente AI il compito di scrivere un messaggio è una cosa, consentirgli di acquistare prodotti, modificare prenotazioni o gestire informazioni private è completamente diverso. Un errore non produrrebbe soltanto una risposta sbagliata, ma potrebbe avere conseguenze concrete sulla vita dell’utente.
Meta ha previsto controlli sugli accessi, registri delle attività e un sistema di sicurezza separato, chiamato Sentinel, incaricato di verificare le azioni dell’agente. L’azienda sostiene inoltre che le conversazioni e i dati della macchina virtuale non vengono utilizzati dai sistemi pubblicitari. Ci vorrà tuttavia tempo affinché tutti gli utenti possano fidarsi.
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